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Ya no recuerdo exactamente si fue el 19 o el 20 de diciembre, pero desde ese día en que llovieron dos gotas, estoy sin teléfono fijo en casa, hice el reclamo el día siguiente y considerando que se venía navidad y el fin de semana largo supuse que no iba a tener un técnico antes de año nuevo, conte hasta 10 y me hice la idea de que no valía la pena quejarse ni gastar energía en algo que no era esencial, ese teléfono se usa principalmente para recibir llamadas.

Hoy 8 de enero voy por los 20 días sin servicio, hablé con 7 personas, tengo 5 números de reclamo distintos y varias horas perdidas reclamando para que de una puta vez vengan a arreglar el teléfono y nada, estoy harto de renegar con esa masa de inútiles sin cerebro que ni siquiera son capaces de escuchar, 5 reclamos, todos mal tomados! ¿cómo pueden ser tan incompetentes?

Recién hoy logré dar con alguien con dos neuronas activas que me escucho y tomó el reclamo como se debe, además me explicó la frase mágica que uno debe usar al hacer un un reclamo en Telecom, “sin tono”, si no se menciona explícitamente que no hay tono, el reclamo se cataloga como cableado, interferencia o lo que sea que interprete el operador de turno.

El reclamo de sin tono tiene un plazo de reparación de 48Hs, cualquier otro tipo de falla puede demorar hasta 30 días en ser atendido (sic). Para eso pagamos.

Antes del jueves viene el técnico me dijo, me dió un nuevo número de reclamo y, para mi asombro, se disculpó en nombre de la empresa y los inútiles de sus compañeros que me habían atendido previamente.

Para completarla, ayer llovió de nuevo, se cortó la luz, internet, el cable y encima se me quemó la VHS y una radio vieja que estaban enchufadas cuando subió la tensión.

Lindo 2008 nos espera.