Siguen los problemas con Fibertel, el servicio ha sido lamentable estos últimos meses, pero esta semana ya ni siquiera es posible navegar decentemente.
Sinceramente estoy harto de llamar a soporte para que me digan las mismas estupideces una y otra vez, según ellos la red está en estado óptimo, todo funciona perfecto, no están filtrando el tráfico y no, no hay ningún inconveniente de su lado, es todo mi culpa, es un caso aislado y soy el único que tiene problemas y llama para quejarse en la zona (?).
¿Qué hacen? Te mandan un técnico a tu casa a revisar la conexión, pero como no se detectan problemas (léase microcortes en la señal con el NOC, es lo único que consideran problema aparentemente) te avisan que el servicio es con cargo, ok, mandalo para que compruebe el patético estado de mi conexión, que me llene un ticket de soporte para el NOC y la próxima vez que llame me pasas con un ejecutivo de cuentas que SI me de un solución.
No, me cansé de dar siempre las mimas vueltas para que su única solución final sea acreditarme un jodido mes de servicio, ¿no entienden que no quiero crédito?. Quiero el maldito servicio por el cual me están cobrando y por el que gustosamente pagaría si funcionase!
Pero no, se ve que las empresas de hoy solo reaccionan cuando uno los hace quedar mal en público, no? Bueno, veamos cuanta fuerza tenemos los bloggers de Córdoba (desconozco que suceda lo mismo en otra zona, pero son bienvenidos a unirse), hagamos pública la experiencia de usuario con Fibertel, pero con altura, y mucho mas importante, con pruebas.
Propongo que todo aquel que este experimentando problemas de velocidad con esta empresa, llame, se queje, haga todas las pruebas de velocidad que le piden, abran un ticket y pidan el número de trámite. A medida que consigan estos datos, los invito a dejar un comentario con los mismos, de manera que los vayamos publicando para armar una lista con todos los casos donde se detectan problemas y en los cuales la empresa fue propiamente notificada.
Los datos que necesitamos para poder publicar los reclamos son,
- Nombre Completo
- Email (no va ser publicado, es para poder contactarnos si es necesario)
- Descripción del problema
- Número de trámite (o reclamo)
- Fecha del reclamo y la zona en la que se encuentran ustedes.
- Estado: Situación actual del reclamo, por ejemplo, esperando al servicio técnico.
Espero que les interese sumarse al experimento, creo que puede tener buenos resultados si logramos conseguir que suficiente gente se anime, lo único que les pido es que lo hagan con respeto, los técnicos, representantes y en general cualquier empleado de Fibertel no es responsable de las políticas de la empresa.
NO TENGO CUENTA DE CORREO DESDE HACE 1 SEMANA ME INFORMAN QUE TIENEN PROBLEMAS TECNICOS
QUE PASA?
bueno les paso a explicar hace exactamente desde el dia JUEVES 7 DE FEBRERO que quiero comunicarme a los telefonos que tengo de fibertel , y no logro comunicarme de mañana , de tarde de noche ya no se como comunicarme con ustedes , el tema es que quiero aclarar una situacion con respecto a internet , ya que tenia tres meses gratis y me lo cortaron el dia 7 DE FEBRERO y recien me lo instalkaron el 1 DE DICIEMBRE DEL 2007 osea como es la cuestio me lo cortan antes de tiempo , los tres meses no pàsaron espero pronta respuesta ya que es impopsible hablar con ustedes , desde ya prontaaaaaa respuesta puede ser? gracias
Sras y Sres, el precio que nos está cobrando Fibertel en Bs As capital es de mas de 100 pesos y por el tambien mal servicio de cablevisión pagamos 90 pesos. 190 pesos por 2 servicios que funcionan mal es una estafa. La unica vez que los llamé me dijeron cualquier pelotudez por lo que yo ya no quiero llamarlos.
La vez que llamé preguntando por qué la medicion de la velocidad de bajada era tan poca y que la medición la había hecho a traves de varias páginas me contestaron que esas paginas no sirven para nada. Sin embargo a medida que ellos me han ido aumentando el ancho de banda (actualmente 2.5 megas) “y el precio” la velocidad ha ido bajando. dado que cuando puse Fibertel por primera vez, me dieron 512 k y yo navegaba mucho mas rápido con mi vieja pentium 2 que ahora con esta dualcore tan potente. Ni siquiera por ser usuario antiguo (8 años) soy respetado; pues el que hoy se pone fibertel paga chauchitas por meses y si yo osara pedir una rebaja me ofrecen bajarme el ancho de banda pero mi antigüedad y fidelidad en el pago durante tantos años no sirve de nada.
He intentado pedir la baja para luego obtener un plan de esos que ellos le regalan a los nuevos y lo primero que me aclararon es que yo no puedo volver a tener fibertel a traves de las ofertas y que si lo hiciera sería por el mismo precio que estoy pagando ahora. Resulta que el malo de la película sería yo en ese caso según ellos.
Si Dios realmente escucha mis ruegos, pronto van a reventar por el aire y se les van a prender fuego hasta el último local chiquitito que tengan; en cambio si Dios no me escucha van a seguir estafando a la gente con la complicidad de la misma ley que no está hecha para defender al ciudadano común sino para beneficiar a cuanto delincuente ande por ahí (porque ellos entran dentro de ese rango, son delincuentes).
Hagamos algo: acordemos un día y hora y concentrémonos todos juntos en que vuelen por el aire, a ver si se cumple nuestro deseo. Gracias
Fibertel y la rep*** que te re mil parióoooooooooooooooo…
DESDE ENERO DE 2008 LA SEÑAL LA RECIBO INTERMITENTEMENTE DENTRO DE LAS 24 HORAS.DOS HORAS TENGO SEÑAL Y SE CORTA HASTA LA TARDE.VUELVE DURA 5 HORAS Y SE CORTA HASTA EL DÍA SIGUIENTE, Y ASÍ SUCESIVAMENTE. ES EN VANO RECLAMAR. SIEMPRE TE DICEN LO MISMO Y PODES ESPERAR AL TECNICO DIAS Y DIAS. YO VIVO EN PALERMO CHICO Y ME DIJERON EN FIBERTEL QUE NO ESTAN NOTANDO PROBLEMAS EN LA ZONA. HICE UNA CARTA AL GERENTE GENERAL Y LA ENTREGUE POR MANO EN EL DOMICILIO DE FIBERTEL, EN CUBA 2370, ADVIRTIENDOLES QUE DE NO RECIBIR RESPUESTA RECURRIRIA A LA DIFUSION PERIODISTICA Y A “ADELCO” ASOCIACION DEFENSA DEL CONSUMIDOR. ADEMÁS SOLICITE UNA NOTA DE CRÉDITO POR TODO EL TIEMPO EN QUE NO RECIBI EL SERVICIO. ESTO CREO QUE ES LO QUE HAY QUE HACER, O GASTAR PLATA PONIENDO UN ABOGADO.
Hola, soy un usuario novato de fibertel, y bueno ya vengo con problemas jeje (me rio para no enloquecer), bueno la cuestion es que para que me instalaran el servicio estuve meses, me anduvo bien unas semanas , tengo contratado 3M, de todas maneras nisiquiera me carga rapido los videos de youtube, cosa que hasta con una conexion de 640k algunos conocidos lo hacen, bueno no queda ahi, el tema es que ahora no puedo entrar a google, que es basico digamos, en explorer me dice que no se puede encontrar y en firefox carga pero no muestra nada, ya me canse de apagar el modem para ver si funciona, y nada, y no se que hacer, enrealidad ando por foros y otras paginas para ver si hay soluciones alternativas (q no halla q llamar a at al cliente) xq trabajo para un ISP y se como son las cosas, el reclamo se carga, de ahi a que le den bola, me canso de atender gente y ver que la empresa le esta robando o no les soluciona los problemas, y la gente se la agarra conmigo, y no se puede hacer nada, porque desde esa pocision lo unico que podemos hacer es cargar el reclamo, despues que el tecnico valla a tu domicilio es casi un milagro… en fin estoy buscando por varias paginas a ver si dice como solucionarlo o si tiene que cambiar algo fiber pero bueno, si alguien sabe de algo, porq la unica pagina que no se ve es la de google.
Saludos
Hola gente!!!
Bueno acabo de dar de baja a ARNET y espero el llamado que ya se esta tardando mucho. Es una poronga y me harte de renegar hace 14 dias que no me dan ninguna solucion y ni me dicen siquiera que puede llegar a ser, me canse tenia 1mb y pase 5mb y la velocidad en la descarga llegaba (solo a la noche ) a 150kb una mierda mal!! y ni hablar de dia no supero los 50kb. Bueno no puedo quedarme mucho tiempo sin internet ya que laburo mediante el mismo asi que ni bien llame para darlo de baja me puse a investigar otros servicios, siempre los que me comentaron que usan Fibertel no se quejaban, aunque por lo visto ignoran el tema de la limitacion en programas P2P yo a esto lo sabia pero queria saber que tan grave era la cosa por eso llegue a este blog.
Ahora mi pregunta es la siguiente… que tal es la navegacion y en descarga directa como funca? por que veo que tambien se quejan de eso y la verdad ya no se que hacer… en este pais todo es una mierda y esta lleno de choros las companias de telefonia no son mas que un monopolio burocratico, asi que necesito contratar un proveedor de internet que apeste menos que los demas, ya que todos tienen algo malo. Uuds me aconsejan pasarme a Fibertel o cual otro me pueden aconsejar?
Desde ya agradecido por sus respuestas!! Saludos!!
PD: que modem te dan en fibertel??
[...] hace acordar a tantos otros casos. 09/05/08 a las 02:05:26 pm | En Bronca [...]
tengo el mismo problema de ustedes me tienen los huevos llenos estoy cansado de estos empresarios de mierda,hace 7 dias que no tengo conexcion de internet y estoy esperando el tecnico como boludo.
Les propongo algo como consumidores hagamonos valer y formemos una asociacion y donde agrupemos la demanda y y hagamos una denuncia porque yo sinceramente nop confio en el estado como regulador ni defensoria del consumidor,lamentablemente hagamonos valer nosotros mismos.les dejo mis correo asi nos comunicamos y moldeamos esta idea,no seamos dominados y solo estemos resignados a quejarnos y mirar como estas empresas nos tocan nuestros bolsillos.
[...] Google, ni Fibertel, [...]
[...] al pedo, pueden quejarse todo lo que quieran, llamar, hacer reclamos grupales, armarles una carpa en frente del edifico cual piquete rural, perder incontables horas en espera de [...]
hola,
evidentemente tengo los mismos problemas que los demas, el sabado vendran a ver que carajo le pasa a la conexion, otro tema que me dijeron es que puede ser el modem, que ellos te dan o la conexion a una caja central que tienen ellos.
despues les comento.
nro de reclamo: de boludo no lo pedi, el sabado lo pido.
ESTOY ESPERANDO EL SERVICE HACE EXACTAMANTE CINCO HORAS Y 50 MINTOS, NO CREO QUE VENGAN , LA ATENCION ES PESIMA X NO DECIR COSAS PEORES Y ES QUE LLAME XQUE CREO QUE ESTAN ROBANDO INTERNET EN MI EDIFICIO Y NOS DEJAN SIN EL MISMO A LOS QUE PAGAMOS, LOS EMPLEADOS NO TE DAN NINGUNA EXPLICACION Y DICEN QUE TENEMOS QUE ESTAR EN LA FRANJA HORARIA DETERMINADA POR ELLOS
YA NO QUIERO ESCRIBIR NADA… CON TODO LO QUE LEI ESTA TODO DICHO UN BOLUDO MAS Q ENGANCHARO…..... JAJJAJ POR LO QUE VEO SOMOS VARIOS, QUE LE VAMOS HACER.. VOY A ESPERAR AL TECNICO A VER Q PASA.
LA TITULAR NECESITA DE MANERA URGENTE COMUNICARSE CON LA EMPRESA DE LA CIUDAD DE CORDOBA YA QUE EL NUMERO 0800 ESTA BLOQUEADO PARA PODER LLAMAR Y NECESITA DE MANERA URGENTE COLOCAR INTERNET EN SU NEGOCIO.
la única solución con fibertel es dar de baja el servicio, y cambiarse a otra gronchada por un tiempo, cuando se arrastren para volver a contratar hacerlo aceptando el precio más bajo
los servicios en argentina son un desastre, se abusan y realizan actos ilícitos, incumpliendo el contrato que uno firma, para el momento de cobrar la factura llega AL DIA, y resulta que por más que haya miles de personas con problemas no son ellos, todo anda perfecto, andan mal los ordenadores de la gente…
si querés joderles la vida un poco, hay que ir a defensa del consumidor, si sigue llendo tanta gente a protestar algo van a tener que hacer, y si hay leyes e insticuciones para amparar al consumidor, por menos fianza que tengamos tenemos que intentarlo,
BASTA DE ABUSOS ARGENTINOS…los peor es que nos acostumbramos
gracias por el espacio