Propinas

El calor me llevó nuevamente a McDonald’s, no porque sea un fanático de su comida, sino que con el calor insoportable que hace al mediodía y la carencia de buenos restaurante con ambiente climatizado, he optado por elegir la sede de mi almuerzo según la potencia del aire acondicionado.

Siempre que voy a comer a McDonald’s (McD de ahora en adelante) o algún lugar similar me asombra la diferencia que existe con otros lugares del mismo rubro, uno entra ahí y sabe que va a ser atendido en 10 segundos por alguien que pareciera que se muere por servirlo, van a tener la hamburguesa que uno quiere, mejor aun la van a tener lista y caliente en otros 10 segundos, le van a limpiar la mesa y le van a preguntar si quiere aderezos, y hasta es probable se vaya con una sonrisa aunque haya pagado el doble por algo que vale la mitad.

La cuestión es que hoy no había nadie dando vueltas por el centro y me fui a comer solo, mientras miraba con detalle como funciona la maquinita (norte)americana, note algo de lo cual nunca antes me había percatado, en McD no se deja propina.

Yo creo que la propina es un incentivo para el mozo, se que tienen su sueldo y uno no tiene porque darle “premios”, pero si el tipo se esmera en servirme bien, por qué no recompensarlo? Por lo general me gusta dejar propina, pero en McD nunca se me cruzo por la cabeza… hasta ahora.

Lo mas raro es que nadie lo hace, incluso gente, que como yo, dejaría propina si estuviese en algún restaurante común, en McD no lo hace.

En fin, mientras terminaba mi minúscula hamburguesa, se me ocurrió ver que pasaba si dejaba algo de propina en la mesa, así que deje un billete de $2 entre la mesa y la bandeja, y con aire de misterio me levante. En vez de salir del local, me fui a la punta del salón a ver que pasaba… a todo esto la chica que tenia al lado (secretaria ejecutiva por la pinta :P) me miraba como diciendo “este tipo seguro tiene una bomba en el bolso, mejor me voy”... y efectivamente se fue a los dos minutos.

Cuando la chica paso a retirar la bandeja y vio el billete, lo levanto y en vez de quedárselo, se dirigió hacia la supervisora (creo que ese debe ser el rango) y asumo que le comentó acerca del mismo porque no podía escuchar desde donde estaba, la supervisora se sonrió media sorprendida y se ve que le dijo que se quede con la plata, la chica (con cara de feliz cumpleaños) se guardo el dinero y volvió a la mesa a retirar a bandeja.

La verdad es que fue un experimento bastante interesante, no es que vaya a cambiar el mundo con esto, pero seguro que la chica esa se fue con una sonrisa a su casa, y yo descubrí que en McD puedo hacer algo mas que masticar una hamburguesa de cartón pollo.

Pregunta: Ustedes dejan propina?

Actualización: Milton, un ex-empleado de McD, comenta que entre las instrucciones que reciben los empleados de la cadena al empezar a trabajar, se incluye una que hace referencia a las propinas por la cual no pueden aceptarlas. Deben agradecerla y devolvérsela al cliente. Caso resuelto