Fibertel, NAP y los 4G

Calculo que en este preciso momento y mientras escribo estas líneas, todos los usuarios de Fibertel se están amigando con la tecnología.

Desde hoy a las 7am el servicio de Fibertel ha sido inaceptable, los tiempos de carga son eternos, hay problemas para encontrar ciertas páginas, hay otras que directamente no resuelven, sitios como Hotmail, Yahoo y demás simplemente no aparecen en el mapa.

El soporte de la empresa al parecer tampoco resuelve nada, hoy llamé 12 veces, logre comunicarse solo en dos ocaciones, la primera me dijeron que era una simple tarea de mantenimiento general y pronto se solucionaría y la segunda me cortaron (un tal Hernán).

A primera vista parece ser un problema de Fibertel pero después de comparar el acceso con otros ISP y comprobar que los problemas solo se dan con ciertos sitios, me da la impresión de que esto tiene que ver con sus conexiones al NAP y la verdad es que ya estoy bastante cansado de los problemas de interconexión que hay en este país, es una vergüenza.

Para los que no saben, el NAP es una especie de gran router que se encarga de interconectar y distribuir el tráfico de los ISP’s en Argentina, hasta hace dos años el acceso al NAP era libre, pero obviamente los mal paridos del Grupo Clarín le vieron el brillo dorado y rompieron el acuerdo. Ahora existe una especie de NAP alternativo creado por los 4G, que desgraciadamente concentra el mayor porcentaje de tráfico y nos conecta al exterior.

Estoy podrido, ya no me quedan ganas de quejarme siquiera, cada vez cavamos mas hondo.

Hasta donde vamos a llegar con está política estúpida de embracce & destory? O es que quieren volver a la época de entel?

Actualización I: Ayer a la noche logré comunicarme luego de media hora y di con Gastón de soporte técnico quien me confirmó que tienen problemas con los servidores internacionales y que de momento no hay solución, todo su equipo está trabajando para solucionarlo (?).

Hoy probé 5 veces ya y no hay nadie atendiendo el teléfono, estoy indignado, sigo sin poder acceder al servicio por el cual pago (demasiado) en término y aparentemente nadie me va a solucionar el problema.

Quien me cubre el tiempo perdido, hay alguien que me devuelva el monto del servicio que pagué y no recibí, que hago? me descuento 2 días y contando de la factura del mes que viene? o directamente me mudo de país?

Actualización II: El problema que empezó ayer — 24 de mayo — a las 7am, parece estar solucionado hoy 25 de mayo a las 10:30pm aproximadamente.

Llamé nuevamente a atención al cliente solicitando algún tipo de respuesta o explicación sobre el motivo y nada, la empresa se negó a dar detalles alegando que fue un fallo general en el sistema y que ya estaba resuelto.